Politique de remboursement

🩵 Politique de retour et de remboursement 

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas.
Pour être éligible, votre article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à FluffyCottonCloudShop@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.
Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoyer.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvais produit, etc.).

Échanges

Si vous souhaitez un échange (ex : autre taille ou couleur), il suffit de nous le préciser lors de la demande de retour.
Nous vous indiquerons la disponibilité du nouvel article.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène :
ex. accessoires portés, produits textiles sans étiquette, articles personnalisés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :📩  FluffyCottonCloudShop@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.