Conditions générales de vente

🩵 Conditions générales de vente

1. Présentation de la boutique

Le site Fluffy Cotton Cloud Shop est exploité par New Silk Road Group.Toute commande passée sur la boutique en ligne FluffyCottonCloudShop.com (ou domaine équivalent) implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente (CGV).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec soin et séléctionnés pour leur qualité, douceur et confort, dans le respect de notre état d'esprit.


Malgré nos efforts, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit réel (éclairage, texture, série de fabrication).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Fluffy Cotton Cloud Shop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont toujours facturés sur la base du prix affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation ferme des présentes CGV.
Après paiement, un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.
Fluffy Cotton Cloud Shop se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de stock épuisé ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés grâce à nos prestataires de confiance (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais stockées ni accessibles par Fluffy Cotton Cloud Shop.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés, puis expédiées selon le mode de livraison choisi.
Les délais moyens sont :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 10 à 15 jours ouvrés

Une fois le colis expédié, le client reçoit un numéro de suivi par email.
Les retards indépendants de notre volonté (transporteur, grève, douanes, etc.) ne peuvent donner lieu à indemnisation.
👉 Voir la Politique d’expédition pour plus de détails.

7. Retours et remboursements

Les clients disposent de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article neuf, non porté et non lavé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
👉 Voir la Politique de retour pour les conditions complètes.

8. Responsabilité

Fluffy Cotton Cloud Shop ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à la mauvaise manipulation d’un produit.
Les articles vendus sont destinés à un usage personnel, non professionnel.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design, photos) sont la propriété exclusive de Fluffy Cotton Cloud Shop.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord préalable.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et restent confidentielles.
👉 Voir la Politique de confidentialité pour plus d’informations sur leur utilisation et leur protection.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.
Le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur ou du siège de Fluffy Cotton Cloud Shop.